Regulamento do Programa de Relacionamento Clube Duratex

O Clube Duratex é um programa de relacionamento instituído pela DURATEX S.A com objetivo de estreitar o relacionamento entre a DURATEX S.A. e os profissionais que utilizam seus produtos em seu dia-a-dia de trabalho, mais especificamente os marceneiros. O Clube Duratex realiza diversas ações para seus participantes, sendo que as mesmas estão discriminadas neste regulamento. Para os fins dispostos neste regulamento DURATEX SA será denominada “Duratex”; e Clube Duratex será denominado “Clube” ou “Clube Duratex”.

ADESÃO AO CLUBE DURATEX

A adesão dos participantes, exclusivamente pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade, que exerçam a função de marceneiros ou profissionais ligados à marcenaria e que utilizam produtos Duratex, ao Clube Duratex realizar-se-á automaticamente por meio do cadastramento via site do Clube Duratex (www.clubeduratex.com.br) ou via Central de Atendimento do Clube (0800 760 0070), não sendo permitido o cadastro de parentes, amigos, conhecidos ou quaisquer outras pessoas que não exerçam as funções descritas acima. Todos os cadastros são auditados e em casos de divergências ou informações incorretas o Clube Duratex se reserva ao direito de cancelar os mesmos, e em casos de constatação de falsidade Ideológica tomar as medidas cabíveis aplicando o Código Penal Brasileiro.
As ações do Clube Duratex ocorrerão durante todo o ano, com datas pré-definidas, a serem previamente informadas por e-mail, SMS, canais de comunicação da Duratex ou divulgação pelo site www.clubeduratex.com.br, a critério único e exclusivo da Duratex. O cadastro no Clube Duratex é facultativo e voluntário, dando direito à participação em todas as ações do Clube. O participante do Clube Duratex, desde 01/09/2018 poderá desfrutar de todas as funcionalidades do Clube Duratex, conforme critérios a serem divulgados pela Duratex no decorrer do ano.
As moedas (DuraCoins) acumuladas pelo participante também poderão ser trocadas por produtos e serviços previamente informados por meio de um catálogo de prêmios disponível no site do Clube Duratex (www.clubeduratex.com.br). A quantidade de DuraCoins acumuladas pelos participantes do Clube Duratex também poderá ser utilizada como critério para definição dos ganhadores das ações a serem realizadas no ano.
Ao aderir ao Clube Duratex, o participante deixa claro que tem total conhecimento e concorda de modo pleno e irrestrito com todos os termos e condições do Clube Duratex aqui estabelecidos. A participação neste Clube implica na aceitação total das condições e normas descritas neste regulamento.

1. AÇÕES DE INTERAÇÃO COM A PLATAFORMA À PONTUAÇÃO

Participam do Clube Duratex todos os marceneiros, ou profissionais ligados ao ramo da marcenaria que efetuarem e ativarem os seus cadastros diretamente no site do Clube Duratex ou via Central de Atendimento do Clube Duratex (0800 760 0070). Os participantes só começam a acumular pontos no Clube Duratex após o cadastramento ou atualização de dados ter sido efetuado e finalizado via site do Clube ou via central de atendimento, não sendo permitido em hipótese alguma o acúmulo de pontos com data anterior à adesão ao Clube.
A cada interação com a plataforma, os participantes ganham pontos conforme abaixo:
CADASTRO – A cada fase do cadastro preenchido, ganhe 100 pontos.
RESPOSTAS DE QUIZ – Para ficar sempre atualizado, leia o conteúdo que a Plataforma disponibiliza para você. Quanto mais você se atualiza, mais pontos você pode ganhar. Basta responder ao quiz disponível em algumas notícias. Quanto mais você acerta, mais chances você tem de ganhar. De acordo com o nível de acerto, serão premiados com pontos.
* 50% de acerto – 10 pontos
* 75% de acerto – 20 pontos
* 100% de acerto – 30 pontos
Durante o período da promoção (01 de Dezembro de 2018 a 31 de Março de 2019), teremos um Ranking dos participantes que mais participaram na Plataforma e pontuaram (pontos). Após o término do período da promoção, os pontos serão zerados.

1.1 PREMIAÇÃO COM DURACOINS PARA OS MAIS ENGAJADOS

Os TOP 10 (dez) participantes melhores colocados de acordo com o número de pontos conquistados no período ganharão 500 DuraCoins que poderão ser utilizadas para Resgate de Prêmios no Catálogo de Prêmios Exclusivo da Plataforma. Os 10 (dez) ganhadores serão divulgados pela Duratex via site www.clubeduratex.com.br em até 30 (trinta) dias úteis contados após o fechamento dos 03 meses a serem avaliados. A plataforma irá disponibilizar promoções para troca de notas fiscais por DuraCoins. Acompanhe a plataforma, participe e acumule. As DuraCoins poderão ser resgatadas no Catálogo de Prêmios exclusivo do Clube Duratex, disponível na plataforma. O input das DuraCoins ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis contados após a divulgação dos 10 (dez) ganhadores e após o recebimento das notas fiscais. Caso ocorra empate em relação ao número de pontos conquistados no período avaliado, serão considerados 03 (três) critérios de desempate, sucessivos e excludentes entre si. Ou seja, aplicando-se o primeiro critério e havendo desempate imediato, o ganhador será definido de imediato. Persistindo o empate, se passará ao segundo critério e assim por diante. Será considerado como primeiro critério de desempate, a conquista do maior número de pontos no menor espaço de tempo, durante a período considerado, acima descrito. O segundo será a menor quantidade de interações no mesmo espaço de tempo, e o terceiro critério de desempate será o maior número de DuraCoins conquistadas na promoção vigente, nesta ordem. Persistindo o empate, o vencedor será determinado por meio de sorteio a ser realizado pela administração do Clube Duratex.
Resgate das DuraCoins: O participante poderá resgatar as suas DuraCoins referentes a premiação da interação com a plataforma a partir do dia 10 de Abril de 2019.
As moedas: As DuraCoins conquistadas pelos participantes permanecerão válidas por até 12 (doze) meses após a data em que as mesmas foram creditadas. Moedas não utilizadas nesse prazo vencerão automaticamente.
A Duratex reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento a data de vencimento das moedas, informando previamente os participantes por meio dos canais de comunicação da plataforma Clube Duratex com antecedência de 30 (trinta) dias.
Caso seja detectada alguma fraude no cadastro do participante o mesmo será bloqueado no Programa, sendo que toda a pontuação e todos os resgates efetuados serão cancelados e o participante ficará impossibilitado de participar do Clube.
Caso não haja participação nas ações em um período de até 06 (seis) meses, o cadastro será automaticamente bloqueado sem prévio aviso, então, o participante deverá entrar em contato com a central de atendimento do Clube para regularizar o cadastro.
A Duratex poderá efetuar a cancelamento das ações existentes no decorrer das mesmas ou até mesmo após a finalização das mesmas de acordo com o desempenho dos participantes, ou de acordo com quaisquer critérios a serem definidos pela Duratex. O cancelamento das ações será comunicado através do site do Programa.

1.3 CATÁLOGO DE PRÊMIOS / RESGATE DE PRÊMIOS

Entende-se como prêmios os produtos ou serviços constantes no catálogo de prêmios disponível no Site do Clube Duratex (www.clubeduratex.com.br).
As DuraCoins conquistadas pelos participantes no Clube Duratex são válidas para a troca de produtos do catálogo de prêmios disponível no Site do Clube Duratex (www.clubeduratex.com.br). Caso o participante também tenha moedas em outras ações de relacionamento promovidas pela Duratex, conquistados de acordo com as regras específicas e existentes dessas outras ações, conforme regulamento do Clube, as moedas conquistadas no Clube Duratex serão somados automaticamente às moedas conquistadas nas mesmas, para que o participante possa usar todas as suas moedas para troca por prêmios.
Para as trocas de DuraCoins conquistadas pelos produtos disponíveis no catálogo de prêmios efetuadas através da Central de Atendimento do Programa, o participante deve obrigatoriamente informar a senha do site Clube Duratex, não será permitido a realização de trocas sem que o participante informe a referida senha.
Os produtos e as moedas necessárias para aferi-los poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Duratex.
O produto solicitado será entregue ao participante no endereço constante no cadastro do Clube Duratex em até 30 (trinta) dias úteis após a solicitação do mesmo, via site ou central de 
atendimento.
Caso o participante não seja encontrado no endereço constante no cadastro do Clube, seja por ausência do mesmo no momento de entrega, por informações incorretas por parte do participante, mudança de endereço não informada ou qualquer outra condição que inviabilize a entrega, a troca efetuada será cancelada e as DuraCoins referentes troca serão devolvidos ao saldo de moedas do participante.
As DuraCoins acumuladas pelos participantes poderão ser trocados por até 05 (cinco) unidades de cada produto do catálogo disponibilizado no site do Clube Duratex.
Serão de responsabilidade do participante as informações fornecidas à Administração do Clube no que diz respeito ao seu endereço, bem como dados para envio das comunicações e dos prêmios.
Caso algum prêmio saia de fabricação, o mesmo será substituído por produto similar em valor e especificações técnicas ou será excluído do catálogo de prêmios, ficando a critério da Duratex a substituição ou exclusão do produto.
Os prêmios deverão ser conferidos pelo participante no ato da entrega, e caso haja algum dano aparente (quebrado, amassado, riscado, etc. o Participante deverá anotar no recibo da entrega a irregularidade encontrada, devolvendo o prêmio imediatamente, pois não serão aceitas desta forma quaisquer reclamações posteriores.
Em caso de recebimento de produtos com defeito de fabricação o participante tem até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do produto para efetuar a reclamação junto a Central de Atendimento do Programa. Os defeitos comunicados nos 07 (sete) primeiros dias contados a partir do recebimento do produto ensejarão a troca do produto ou a devolução das moedas utilizadas na troca, após esse prazo até o trigésimo dia contado a partir do recebimento do produto o participante deverá procurar uma assistência técnica autorizada para solicitar o conserto do produto com defeito em garantia.
O participante tem até 60 (sessenta) dias contados a partir da data da troca do produto para efetuar a reclamação junto a Central de Atendimento do Programa sobre a não entrega da troca realizada, após esse prazo não serão aceitas reclamações.
A Duratex não se responsabiliza pelas especificações técnicas, manuseio e tampouco pela qualidade dos prêmios trocados pelos participantes. Quaisquer reclamações sobre tais prêmios devem ser efetuadas pelo participante, diretamente aos cometedores dos bens trocados.

2. AÇÕES PROMOCIONAIS À PONTUAÇÃO

Os participantes do Clube Duratex serão pontuados de acordo com os critérios definidos pela DURATEX em ações que serão divulgadas oportunamente por meio dos canais de comunicação do Clube Duratex.
A Duratex se reserva ao direito de cancelar a participação na ação de qualquer um dos participantes em casos de fraude e/ou mau uso dessas ações e também a debitar os moedas que por ventura tenham sido conquistados em cada uma das ações. A Duratex poderá cancelar as mesmas a seu único critério sem aviso prévio aos participantes.
A participação nestas ações será exclusivamente pelo site do Clube Duratex

2.1 PROMOÇÃO COMPROU, CADASTROU, GANHOU

Essa ação premia os participantes que comprarem e cadastrarem as notas fiscais de produtos Duratex (painéis de MDF) exceto Branco Ártico e Cru.
Período da Ação: 01 de Dezembro de 2018 a 31 de Março de 2019.
Mecânica: Na compra dos produtos, os participantes do Clube devem cadastrar a nota fiscal com produtos adquiridos este período e acumular 5 DuraCoins a cada chapa de MDF validada pelo Clube Duratex, que poderão ser trocadas por prêmios no Catálogo de Prêmios.
Essa ação é cumulativa. Quanto mais chapas comprar, mais DuraCoins poderão ser acumuladas no período da promoção, limitado a 300 chapas de MDF por participante.
Praças: A promoção terá validade em todo o território nacional, abrangendo exclusivamente as lojas que possuem os produtos participantes da ação.
Como ganhar DuraCoins: O participante deverá cadastrar na plataforma do Clube Duratex a nota fiscal* de compra com o produto participante da ação promocional discriminado. A Duratex irá validar a compra e caso esteja dentro dos critérios da promoção, irá imputar as DuraCoins no perfil do participante.
*Nota Fiscal legível, sem rasuras ou danos, na data vigente da promoção e contendo a compra dos itens participantes da promoção. Não será aceito recibos e outra forma de comprovante de compra. As notas fiscais deverão estar em nome do participante ou da marcenaria cadastrada em seu perfil.
Resgate das DuraCoins: O participante poderá resgatar os seus pontos a partir de Dezembro 2018.
DuraCoins: As DuraCoins trocadas pelos participantes permanecerão válidas por até 12 (doze) meses após a data em que as mesmas foram creditadas. DuraCoins não utilizadas nesse prazo vencerão automaticamente.
A Duratex reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento a data de vencimento das DuraCoins, informando previamente os participantes por meio dos canais de comunicação da plataforma Clube Duratex com antecedência de 30 (trinta) dias.
A Duratex reserva-se o direito de bloquear os pontos dos participantes que permaneçam com o cadastro inativo em até 15 (quinze) dias após o envio de comunicação oficial do Clube por e-mail e/ou mensagens sms. Caso o cadastro do participante continue inativo por até 45 (quarenta e cinco) dias, a pontuação do mesmo será automaticamente cancelada.
Caso seja detectada alguma fraude no cadastro do participante o mesmo será bloqueado no Programa, sendo que toda a pontuação e todos os resgates efetuados serão cancelados e o participante ficará impossibilitado de participar do Clube.
Caso não haja participação nas ações em um período de até um ano (12 meses), o cadastro será automaticamente bloqueado sem prévio aviso, então, o participante deverá entrar em contato com a central de atendimento do Clube para regularizar o cadastro.
A Duratex poderá efetuar a cancelamento das ações existentes no decorrer das mesmas ou até mesmo após a finalização das mesmas de acordo com o desempenho dos participantes, ou de acordo com quaisquer critérios a serem definidos pela Duratex. O cancelamento das ações será comunicado através do site do Programa.

2.3 CATÁLOGO DE PRÊMIOS / RESGATE

Entende-se como prêmios os produtos ou serviços constantes no catálogo de prêmios disponível no Site do Clube Duratex (www.clubeduratex.com.br).
As DuraCoins conquistadas pelos participantes no Clube Duratex são válidas para a troca de produtos do catálogo de prêmios disponível no Site do Clube Duratex (www.clubeduratex.com.br). Caso o participante também tenha DuraCoins em outras ações de relacionamento promovidas pela Duratex, conquistadas de acordo com as regras específicas e existentes dessas outras ações, conforme regulamento do Clube, as DuraCoins conquistadas no Clube Duratex serão somadas automaticamente às DuraCoins conquistadas nas mesmas, para que o participante possa usar todos as suas moedas para troca por prêmios.
Para as trocas de DuraCoins conquistadas pelos produtos disponíveis no catálogo de prêmios efetuadas através da Central de Atendimento do Programa, o participante deve obrigatoriamente informar a senha do site Clube Duratex, não será permitido a realização de trocas sem que o participante informe a referida senha.
Os produtos e as moedas necessários para aferi-los poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da Duratex.
O produto solicitado será entregue ao participante no endereço constante no cadastro do Clube DURATEX em até 30 (trinta) dias úteis após a solicitação do mesmo, via site ou central de atendimento.
Caso o participante não seja encontrado no endereço constante no cadastro do Clube, seja por ausência do mesmo no momento de entrega, por informações incorretas por parte do participante, mudança de endereço não informada ou qualquer outra que inviabilize a entrega, a troca efetuada será cancelada e as DuraCoins referentes à troca serão devolvidas ao saldo de moedas do participante.
As DuraCoins acumuladas pelos participantes poderão ser trocados por até 05 (cinco) unidades de cada produto do catálogo disponibilizado no site do Clube Duratex.
Serão de responsabilidade do participante as informações fornecidas à Administração do Clube no que diz respeito ao seu endereço, bem como dados para envio das comunicações e dos prêmios.
Caso algum prêmio saia de fabricação, o mesmo será substituído por produto similar em valor e especificações técnicas ou será excluído do catálogo de prêmios, ficando a critério da Duratex a substituição ou exclusão do produto.
Os prêmios deverão ser conferidos pelo participante no ato da entrega, e caso haja algum dano aparente (quebrado, amassado, riscado, etc. o Participante deverá anotar no recibo da entrega a irregularidade encontrada, devolvendo o prêmio imediatamente, pois não serão aceitas desta forma quaisquer reclamações posteriores.
Em caso de recebimento de produtos com defeito de fabricação o participante tem até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do produto para efetuar a reclamação junto a Central de Atendimento do Programa. Os defeitos comunicados nos 07 (sete) primeiros dias contados a partir do recebimento do produto ensejarão a troca do produto ou a devolução dos moedas utilizadas na troca, após esse prazo e até o trigésimo dia contado a partir do recebimento do produto o participante deverá procurar uma assistência técnica autorizada para solicitar o conserto do produto com defeito em garantia.
O participante tem até 60 (sessenta) dias contados a partir da data da troca do produto para efetuar a reclamação junto a Central de Atendimento do Programa sobre a não entrega da troca realizada, após esse prazo não serão aceitas reclamações.
A Duratex não se responsabiliza pelas especificações técnicas, manuseio e tampouco pela qualidade dos prêmios trocados pelos participantes. Quaisquer reclamações sobre tais prêmios devem ser efetuadas pelo participante, diretamente aos cometedores dos bens trocados.