#SempreComVocê – E agora? 8 dicas para você e sua marcenaria se adaptarem durante a crise do coronavírus

A pandemia do coronavírus (covid-19) está afetando diretamente o funcionamento dos negócios. Para ajudar, o Clube trouxe 8 dicas para você ficar de olho e se adaptar durante esta crise. Vamos lá?

1. Orientar e conversar com a sua equipe

Vivemos um momento de bastante insegurança, incertezas e preocupações. Sua equipe precisa de orientações claras sobre o que fazer nesta situação. E o mais importante: vindas de você, para se sentirem seguros neste momento.

2. Comunicar os seus clientes

Tão importante quanto orientar sua equipe é avisar seus clientes sobre como a sua marcenaria vai atendê-los neste momento: informe horários, alternativas de contato e tudo o que muda neste período. E, claro, mostre-se disponível para ajudar e apoiar, desde que com muita segurança para sua equipe e para o cliente!

3. Aumentar a presença on-line

Em suma, para garantir a sua proteção, da sua equipe e dos seus clientes, é fundamental adotar práticas para estar cada vez mais on-line. Por isso, sempre que possível, opte por se comunicar por e-mail ou WhatsApp. Não se esqueça de divulgar aos seus clientes esses meios alternativos de comunicação.

4. Garantir a segurança de todos

Por outro lado, em situações em que o isolamento social não for possível, é fundamental seguir as orientações sobre prevenção da OMS e do Ministério da Saúde, seja dentro ou fora da marcenaria.

5. Inovar no atendimento

Além disso, nesta hora também é importante inovar no atendimento para garantir que ele continue acontecendo da melhor forma. Enfim, sugira videoconferências, compartilhe materiais digitais e traga outras inovações para a sua marcenaria. E lembre-se: algumas mudanças de comportamento vão permanecer no dia a dia das pessoas, e sua empresa deve estar preparada!

6. Promover uma força-tarefa digital

Em resumo, este é o momento de fortalecer a presença digital da sua marcenaria. Então aproveite o tempo extra com o isolamento social para atualizar o seu site, redes sociais e organizar o portfólio da sua marcenaria para atrair novos clientes e fortalecer o relacionamento com os atuais.

7. Estudar e renovar seus conhecimentos

Enfim, também é possível aproveitar o tempo que nunca sobra no dia a dia para buscar renovar seus conhecimentos com cursos EAD ou até mesmo revendo os materiais aqui do Clube. Dessa forma, invista seu tempo em você e na sua marcenaria.

8. Preparar-se para a recuperação

Os próximos meses serão difíceis, e, segundo os especialistas, devemos nos preparar para 3 a 4 meses com faturamento abaixo do esperado. Portanto este é um excelente momento para rever suas finanças e o planejamento estratégico para garantir a saúde financeira do seu negócio.

Enfim, fique de olho Clube para mais dicas na série #SempreComVocê. Juntos, de forma consciente, vamos superar este momento!